Voici les définitions des termes les plus récurrents dans l’emailing.

• Campagne emailing : L’envoi d’email, mail marketing et newsletter dans le but de prospecter, promouvoir et fidéliser.


• Emailing : message électronique à caractère publicitaire.


• Newsletter : message électronique à caractère informatif et de manière récurrente.


• Email marketing : Synonyme d’emailing avec une connotation sur une ou des campagnes à objectifs uniques.


• Email marketer : professionnel de l’emailing en charge de la diffusion d'une campagne emailing.


• Mass mailing : envoi de courrier électronique (email) en masse (grand nombre).


• Routage : référence au fait d’envoyer, expédier, un email via serveur informatique.


• Logiciel emailing, emailing software : logiciel pour la création et l’envoi d’emailing ou newsletter.


• Plateforme emailing : idem que le logiciel emailing avec la notion de pouvoir gérer plusieurs campagnes emailing.


• Prospect ou lecteur : le contact et destinataire d’un emailing, personne appartenant à une base de données (mailing-list).


• Abonné : personne qui a souscrit volontairement à un programme d'envoi de newsletters, qui a donc donné son accord.


• Opt-in : méthode d'obtention d’une adresse email avec l'autorisation de la personne concernée.


• Opt-out : méthode d'obtention d’une adresse email sans l'autorisation de la personne concernée.


• SAAS : Software as a service, utilisation d’un logiciel sur demande ou de manière forfaitaire. En général il s’agit de solution online accessible via un navigateur Internet.


• Call-to-action : élément cliquable dont le but est de diriger, le lecteur pour une action précise.


• Statistiques emailing : Donnée statistique pour l’analyse du résultat d’une campagne emailing.


• Taux d’ouverture: corresponds au nombre de mails ouverts.


• Taux de clics : corresponds au nombre de mails cliqués.


• Taux de réactivité : taux de clics divisé par le taux d’ouverture.


• Bad mail, NPAI : adresse email invalide ou inexistante.


• ROI : « return on investment », retour sur investissement.


• Tracking : méthode de suivi statistique d'emails afin de savoir s’ils ont été ouverts, supprimés, cliqués, etc.


• Dérivabilité : capacité d'un mail à circuler de son expéditeur à son destinataire.


• Spam : message reçu non sollicité, publicité intempestive.


• Serveur SMTP : serveur gérant le transfert des emails vers les différentes messageries électroniques, il permet donc d'envoyer des emails.


• Modèles emailing, templates : exemples et modèles de newsletters ou emailings.